编者按

    去年以来，市委把作风建设摆在重要位置，通过持续开展警示教育、专项整治、正风肃纪问责，作风建设取得阶段性成效，机关工作面貌有了很大转变。“先让百姓有个好心情，再为百姓办事情”成为窗口办事新常态；机关工作流程不断优化，办事效率和服务质量不断提升，企业家和客商对大连充满信心，大连的吸引力、竞争力正在逐步增强。同时，我们也要看到，我市的作风建设工作同全面从严治党要求相比，同企业和群众期盼相比，还有许多亟待解决的问题。作风建设永远在路上。如果说去年抓机关作风转变是1.0版，那么今年就要打造作风转变的2.0升级版。本报从今日起，开设“作风建设进行时”专栏，围绕全市各地区各部门作风建设工作进行深入报道，以期树立严格抓作风建设的鲜明导向，确保推进全市作风转变取得实实在在成效。

    本报讯（记者刘湘竹）日前，市民吴女士打算申请设立旅行社，给中山区旅游局打电话做预约，很快工作人员就上门审核材料，吴女士“零跑腿”办好了手续。为切实破解“办事难”，中山区委、区政府要求各单位主要领导坐到窗口全流程体验办事过程，下基层与服务对象零距离接触，了解他们的需求，在工作流程及工作机制上采取更便利化的办法，切实解决“办事难”问题。

    围绕简政放权、放管结合、优化服务，中山区采取了“一次性告知”、“一口受理”等便民便企做法。在近期“办事难”问题专项整治工作中从细节入手。全区积极推进“互联网+审批”，164项承诺事项全部搬到网上进行预受理，在全市率先实现了24小时网上预受理服务；推动部门行政审批“五减少”，行政审批事项办结时限平均压缩60.8%；将审批事项通过网上办事大厅、公示牌、告知单等形式全部进行公示，方便公众快捷透明办事；4月21日在全市率先实行服务大厅双休日无差别服务，其间无休窗口2/3人员在岗服务。

    全区窗口服务单位领导纷纷下沉到窗口“坐班”，通过亲身办理和体验，及时发现问题，听取群众反映，研究解决办法，同时，督导一线窗口改进服务作风，提高办事效率。青泥洼桥街道将“先做事、后论理”的工作理念应用在解决“办事难”的工作中，制定“窗口工作日志”，对居民反映的问题进行当场整改，不能马上解决的问题进行记录及时上报，统计每天的居民办事数量。从以往“办事找上门”变为现在“服务送上门”,让企业和百姓办事不再难。