2018年12月27日 星期四

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第A01版:首版
坚持推动我国经济实现高质量发展
树牢“四个意识”坚定“四个自信”坚决做到“两个维护”勇于担当作为以求真务实作风把党中央决策部署落到实处
2018“兴辽英才”发布典礼举行
中共大连市委召开党外人士座谈会
恒力2000万吨/年炼化一体化项目 昨日正式投料开车
众力托起的“一号工程”
我市与华为技术有限公司签署深化战略合作协议
征求对市委十二届八次全会报告的意见建议
甘井子区积聚新动能助推区域经济社会全面发展
深化对日韩经贸交流与合作强化大连开放型经济龙头作用
大连天气
第A02版:要闻
征求对市委十二届八次全会报告的意见建议
树牢“四个意识”坚定“四个自信”坚决做到“两个维护”勇于担当作为以求真务实作风把党中央决策部署落到实处
2018“兴辽英才”发布典礼举行
中共大连市委召开党外人士座谈会
坚持推动我国经济实现高质量发展
(上接1版)
(上接1版)
精心守护青山绿水良田沃土推动经济实现高质量发展
市人大常委会举行第七次会议
大连农商银行多措并举支持民营企业发展
市检察院立行立改全面落实巡视整改意见
市政协召开大讨论大实践活动专题研讨会
第A03版:专题
创建食安之城 打造最美金普
第A04版:专题
众力托起的“一号工程”
恒力项目的“含金量”体现在哪?
轩逸·纯电:智领环保出行新时代
第A05版:综合新闻
市人大常委会对物业管理条例(草案修改稿)进行二审
市纪委监委下发通知严明元旦春节期间纪律要求
关于三起违反中央八项规定精神典型问题的通报
甘井子区积聚新动能助推区域经济社会全面发展
西岗区年终岁尾加强干部培训
大连市国土资源和房屋局长兴岛国土资源分局土地登记通告2018第15号
子女教育:每个子女可定额扣除1000元/月老人赡养:独生子女定额扣2000元/月;非独生子女每人分摊额度不能超过1000元/月
第A06版:解放思想推动高质量发展大讨论大实践活动
深化对日韩经贸交流与合作强化大连开放型经济龙头作用
抓好每一环节、每一步骤确保取得实实在在的成效
努力为党的群团事业高质量发展提供有力支撑
认真查摆问题 破除思想桎梏推动我市城市管理工作实现高质量发展
不断强化应急管理工作 着力打造应急管理“铁军”
求真悦学 内涵发展 让每个学生精彩绽放
第A07版:综合新闻
打造有温度的城市,让市民满意!
首届大连金融“微”论坛启幕
汽油柴油标准将从“国Ⅴ”升级为“国Ⅵ”
市税务局详解个税六项附加专项扣除(二)
曝光高风险企业和严重违法驾驶员名单
一男子持刀恐吓路人被民警制服
大连市各区市县投诉量、办结率情况通报(供暖)
市内五区供热单位投诉电话量排行
其他区市县供热单位投诉电话量排行
丛丰辉:在平凡中书写别样芳华
第A08版:国内国际新闻
习近平总书记重要讲话为新时代对台工作和两岸关系发展指明方向
农民受益是农村土地改革的初心
对破坏历史文化名城名镇名村的责任主体加大处罚力度
中化集团原总经理蔡希有受贿案一审宣判
韩朝举行铁路及公路连接工程动工仪式
招行信用卡16年客服简史:曾经人工当道 如今AI为王
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第A09版:体育新闻
新华社评出2018年中国十佳运动员
弗洛雷斯上任申花新帅 吴金贵改任体育总监
女足U系列联赛将纳入2019年青超联赛
王大雷与球童的神秘对话佩兰神奇换人助国足出线
全国青少年俱乐部跆拳道总决赛日前落幕
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第A10版:生活零距离
年底了 别让信用卡积分过期了
部分银行上调大额存单利率
招商银行发布金葵花财务规划服务体系
渤海银行营运管理和风险管控卓有成效
身份证被冒用后本人是否承担法律责任?
放心!省心!!暖心!!!
大连市国有建设用地使用权挂牌出让公告
分类信息
第A11版:文化·地理
寻访30余座跨越马栏河之桥的前世今生
航向亚马孙
无缝地带·戾焚
第A12版:广告
大连港太平湾港区总体规划环境影响评价公示
大连市国有建设用地使用权挂牌出让公告
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我市召开“大连市供热工作”新闻发布会

打造有温度的城市,让市民满意!

2018-12-27

    本报记者吉存

    城市供热工作连着千家万户,是市委市政府最关注的民生大事之一。昨日,市政府新闻办召开“大连市供热工作”新闻发布会。供热期以来,市建委认真贯彻落实市委市政府“打造有温度的城市”和“一下降两提高”工作要求,明确工作责任、创新工作机制,有效确保了按时供热、优质供热、稳定供热、安全供热。

    民心网供暖满意度排名第一

    今冬明春供热工作启动以来,各区市县政府、先导区管委会,各供热管理部门以及各供热企业认真贯彻落实市委市政府要求,有效保证全市供热运行总体稳定。日投诉总量从11月5日的2342件下降到12月23日的64件,投诉电话24小时办结率从11月5日的61%提高到12月23日的100%,省民心网供暖满意度我市排名全省第一。截至目前,全市累计受理各类供热诉求23004件:省民心网7653件,其中主城区3925件,其他区市县3728件;市民意网1645件,12345市民热线5782件,电话投诉7924件,诉求均已全部办结。

    以省民心网为例,省民心网11月份政民互动件3812件,办结率100%,群众好评率99.47%,办件优秀率93.03%,群众满意指数即民意指数9.13分,以上各项指数与去冬供热期(去冬最好成绩是群众好评率98.56%,办件优秀率79.82%,民意指数8.26分)有大幅度提升。

    前两个月供热运行平稳

    今年以来,按照“重实干、强执行、抓落实”要求,突出抓好供热工作的落实。按照“冬病夏治”的思路,全方位抓好供热工作落实,尤其是针对上个供热期暴露出来的问题,共梳理确定25个重点问题。据统计,今年各供热企业投入“三修”资金8.3亿元,对供热设施进行更新、改造,使得年初确定的25个重点问题,都得到了较好的解决。

    供热运行开始以来,各级供热管理部门紧紧围绕供热投诉“一下降两提高”(降低投诉量,提高办结率、提高满意率)工作目标,落实责任、强化管理,整体效果比较明显。坚持落实《供暖预警调度令》制度,加强调度,紧急部署,督促供热企业提前进行管网升温,严格落实应急预案要求,启动值守制度,严格落实好“三级联访”制度,全面做好宣传解释工作,确保平稳度过降温天气。供热以来,共发布供暖预警令5次。

    前两个月供热运行平稳。截至目前,全市暂未发生较大规模供热故障,无安全生产事故发生。但受各种因素影响,还存在一些问题,主要表现:供热初期部分管网积气,排气不充分,供热效果不好,供热试运行阶段用户没有关注家中暖气情况,正式供热后发现暖气不热,集中通过各种渠道反映,供热初期投诉量占首月比重约65%。个别单位供热准备期“三修”工作不到位,排查问题不彻底,夏季维修不到位。

    管网平衡调试还存在不均衡现象,供热初期,供热系统大的企业,供热负荷增加后,在重新分配、调整流量过程中,由于提前冷态运行、热态试运行不充分,热网平衡调试还有不到位的地方,造成供热量分布不均,部分区域温度不均衡。

    多措并举应对极端天气

    随着严寒期到来,元旦、春节即将来临,供热工作将迎来真正考验。供热工作要坚持目标导向、问题导向,进一步把各项工作做细做实。

    保证冬季供热平稳运行。要密切关注天气变化情况,按时发布供暖预警,派专人进驻锅炉房值守,监督锅炉运行情况、维修及时情况和投诉处理情况。

    妥善解决用户诉求。综合把握辖区投诉情况,做好提前预判,跟进指导做好解决诉求集中问题,杜绝大面积故障停供和群体性事件发生。

    加强民心网办理工作。以民心网非常满意件为示范,各区要着重提升群众非常满意件评议占比,建立差评件档案,充分提高复议材料质量,进一步提高民心网办理成绩。

    强化安全生产管理。要督促供热企业严格落实企业安全生产主体责任,发现问题及时整改,并做好详细的记录,跟踪问效,切实把安全生产工作落实。