2020年04月16日 星期四

标题导航

第A01版:首版
大连天气
大连新冠病毒肺炎疫情最新情况
大连近3万名高三学子昨日有序开学
驻村第一书记推销放心菜
六盘水市代表团来连访问
海洋中心城市大连要这样建
深入贯彻落实党中央决策部署推动国家级重大平台在改革创新中发挥示范引领作用
我市出台财政贴息政策助“三农”和小微企业渡难关
国家安全机关对为维护国家安全作出贡献的举报人进行表彰奖励
团结合作是国际社会战胜疫情最有力武器
导读
第A02版:要闻
习近平同芬兰总统尼尼斯托通电话
路和路
脚客
(上接1版)
国家安全机关对为维护国家安全作出贡献的举报人进行表彰奖励
图片新闻
美停缴世卫会费
“确保输入病例不影响居民正常生活”
我国出台管理规范严防传播风险
习近平同吉尔吉斯斯坦总统热恩别科夫通电话
习近平同塞尔维亚总统武契奇通电话
第A03版:要闻
五四路封闭施工 部分公交线路调整
天气要变脸!大风、降雨齐报到
莫斯科别雷拉斯特物流中心海关正式获批设立
南航大连公司开通首尔航线“客改货”航班业务
樱花如期绽放 “天使”免费入园
今年道路维修工程明起正式开工
1000个村(居)民评理说事点6月起全面“开张”
“柔性管控”让外防输入有“力度”更有“温度”
(上接1版)
分类信息
第A04版:复学复课进行时
大连市自然资源局普兰店分局国有土地使用权协议出让意向用地公示
迁坟公告
通 告
大连市国有建设用地使用权挂牌出让公告
京都风情街项目修改总图方案公示
我市第二次通报规模畜禽养殖企业污染整治进展情况
(上接1版)
我市警方硬核举措为“复学季”安全护航
一个教学班拆成两个班 时刻叮嘱学生保持“距离感”
第A05版:复学复课进行时
图片新闻
暂停早自习及“课后服务”
教学AB班住宿四人间
学生全部住校 实行封闭管理
错峰报到 对号就餐
体温一日三测就餐分时错峰
每班只限20人严守“一米规则”
学校防疫“加压” 学生心理“减压”
第A06版:深读
海洋中心城市,大连要这样建
第A07版:深读
如何自救破局?
第A08版:融媒
满园春色关不住高校邀你云赏花
6月底将全面实施“可跨省异地处理非现场交通违法行为”
大连市空气质量趋势预报
办理购房资格证明请注意
开发企业应先办理商品房首次登记后才能为买受人办理转移登记
大连户籍新规5月起施行

疫情下的大连 文旅消费市场调查

如何自救破局?

2020-04-16









    / 文·大连新闻传媒集团记者彭杭

    图·大连新闻传媒集团记者王华 /

    “日子不好过啊!”当春暖花开、疫情逐渐平稳,本应迎来一年旅游热季的4月,从导游、酒店从业者、剧场经营者和影城工作人员那里,却听到这样的感慨。受新冠肺炎疫情影响,全国文化和旅游行业遭遇了断崖式打击,在文旅消费市场进入冰封期之后,停摆,自然也成为了这些文旅行业从业者的状态。

    是原地等待,还是积极自救?为了自救,都做了些什么?疫情过后,文旅市场会有哪些变化?记者采访了大连的几家文旅企业和几位行业中人,他们真实的声音构成了这样一篇疫情下的调查。

    导游都变导购了,

    “五星”也送外卖了

    1月24日,文化和旅游部发出紧急通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”等旅游产品。这意味着预计4.5亿人次的游客出行被叫停,5139亿元的预测收入化为泡影,旅游业全链条急冻,迅速进入冰封期。

    半个月后,在我市经营一家小旅行社的郑女士坐不住了。小公司本就利润微小,苦苦维持,这下更是颗粒无收,可工资要发,房租要付,不能坐以待毙啊。郑女士开始自救,她在微信里成立了一个国际化妆品福利群,将客户和朋友拉进群里,利用所熟悉的各地导游资源,做起导购。从香水、面膜到吹风机,因为有价格优势,郑女士几乎每天都能“开张”,这让她紧绷的神经多少有些放松。“除了赚点生活费,还能把日子过得充实一点,没活干,心里发慌。”郑女士说。

    3月中下旬,伴随着疫情防控形势好转,辽宁省内游宣布开通,我市多家文化场馆、旅游景区景点也相继恢复开放。这多少算作一条见亮的消息了,但也没有让大连新桥国际旅行社的刘艳荣总经理多兴奋。

    刘艳荣告诉记者,旅行社收入在这次疫情中受到重创,“新桥”主要是做本地“地接”旅游服务的,大连的3月正是春暖花开的好时节,以往外省游客来连的很多,而目前,跨境游和跨省游尚未开通,相对比较起来,大连旅游对省内游客吸引力不大,就算是有吸引力,因交通便利和疫情期间自我防护的考虑,省内游客也多会选择自由行和自驾游,跟团游几乎没有。刘艳荣说:“我们预计,本地游至少要在疫情解除两个月后才会好起来,游客们感到彻底安全了,信心恢复了,市场才能回暖。”

    同一链条上的酒店业也在经历着“倒春寒”。同程集团创始人、董事长吴志祥曾表示,疫情发生后,全国2万多家旅行社的40万至50万名从业人员,超过10万家酒店,接近100万间的住宿设施受到普遍波及;酒店、景区商户、航空公司等超过1000万的从业人员在未来三四个月的时间里没有工作。在大连,几家五星级酒店的从业人员还不至于失去工作,但他们必须适应疫情引发的角色转换,比如接外卖订单或在微信酒店内购优惠群里促销呐喊。

    记者了解到,疫情发生后,大连香格里拉大酒店推出了多种“住宿+自助餐”优惠套餐,吸引了很多客人。同时,酒店还提供外卖或外带服务,外卖服务采用无纸化信息登记,并使用密封包装及提供无接触配送选择,附带含员工体温记录的安心配送卡,做到安全信息可追溯。

    疫情发生后,大连富丽华大酒店西楼的部分客房为部分长住客人服务,西餐厅提供客房送餐服务。酒店洗衣店、商场部分门店及住店商社写字间在做好各项防疫工作的前提下营业,目前开放堂食后,酒店恢复了潮洲城中餐厅和大堂酒吧的营业。同时,酒店餐厅也开始售卖商务套餐及外卖盒饭。

    影院票房收入为零,

    剧场损失近百万元

    “尽管各种视频网站上和手机端都能看各类电影,我还是很怀念捧着爆米花看大银幕的日子,有些感觉,线上模式替代不了。”以前每周至少去一次影院的市民张先生颇多遗憾。

    回望2019年的春节档影片,《流浪地球》《疯狂外星人》《飞驰人生》《新喜剧之王》等影片共同创造了68.68亿元的春节档票房,其中《流浪地球》更以最终46.8亿元的总票房冲入中国影史前三排行。2020年1月本应也是群雄逐鹿、热闹非凡的最强春节档,因疫情转眼间就变成一片空寂。自春节至今,大连地区院线票房收入为零。

    3月27日,国家电影局下发通知,所有影院暂不复业,已复业的立即暂停营业,具体复业时间等国家电影局通知。4月8日,国务院联防联控机制印发通知,建议低、中、高风险地区的密闭式娱乐、休闲场所均暂不开业。一些地区的影院刚开始尝试复工,又很快被关停。“电影行业前所未有地停业了80余天,看着一部部电影调档、撤档,我们确实心有迷茫。”大连万达影城一名工作人员说。

    爆米花和大银幕的日子仍要继续等待,可租金、物业费、员工工资、设备维护费却等不了。大连某影城管理人员对记者透露,工资发放这块,大的公司能坚持一两个月全额发放,小的基本上能保障最低薪资标准,未来可能会有大部分人无薪休假。她很无奈地说:“有说‘十一’后复工的,但我觉得开了也不会有太多观众,片源上也有影响,上半年基本没戏了。”

    演出市场同样因按下了暂停键而损失惨重。中国演出行业协会综合各大票务平台反馈信息称,据不完全统计,3月份,全国20余省市,近8000场次演出(包含剧场和大型演出)被取消或延期,直接票房损失超过10亿元。加上之前的1月、2月全国已取消或延期的演出,直接票房损失已超过20亿元。

    大连也无例外。记者了解到,金三角剧场1至4月份取消演出共计14场,预计演出收入减少60万元(包括儿童剧6场,合计24万元;话剧5场,合计17万元;开心麻花剧目2场,合计15万元;音乐会1场,合计4万元);取消场地租赁共计7场,预计损失场地租金30万元。

    破冰之时,

    复苏红利会留给有

    准备的人

    日子难过,还得过,挺过去,就是真正的春天。记者在采访中发现,面对疫情带来的困境,多数大连的文旅企业和从业人员能够摆正心态,积极面对,寻求自救与破阵之道。

    这段时间,刘艳荣一直带领新桥国际旅行社的员工研究疫情之后的旅游需求。他们认为,今后,坐大巴跟团游的人会越来越少,三四个家庭组成的“小包团”“精品团”会越来越多,要做安心、舒心、放心的旅游产品。这就要求旅行社员工用心琢磨特色路线,创新产品,提升客户的旅游品质。同时,要做大做好网络宣传和销售,“宣传产品都做好了,只等复工的号令。”

    酒店从业者认为,一场疫情让客人更加强调入住的安全与卫生,所以酒店必须在这些方面苦练内功。在大连富丽华大酒店,所有进入酒店的客人需下载市民云扫码安全进入,同时会检测体温。酒店所有员工上班检测体温,做好登记并扫码市民云安全上岗工作。酒店所有区域定时严格消毒。酒店已启动各种营销模式,制定各种销售优惠政策,并迎合客人的需求推出了五星级安全洗浴房。

    在卫生消毒、空气质量、客房清洁、布草洗涤和放心餐饮等方面,大连香格里拉大酒店都加强了保障措施,随时迎接客人平安归来。为确保客人在室内享受到全天候的洁净空气,酒店工程部定期对新风系统进行清洁与养护,对公共区域和客房内的新风口进行相应的清理和消毒流程,以维护和保障良好的室内空气质量。对客房内的布草,酒店采用了密封式收集送洗方式,以减少交叉污染。

    自停工日至今,万达电影总部、大连万达影城停工不停学,先后共组织了十余次全员线上培训及考试。直播带货作为眼下最热的销售方式,大连万达影城也尝试了几次这种新型方式。影城工作人员介绍说:“我们整合了大连、营口、丹东3个城市的万达影城,对可售卖的产品进行整理分类,重新制定线上优惠价格,以每周2次的频率通过抖音直播平台面向全国观众进行介绍和销售。通过这种方式,我们不仅在疫情期间拉近了与影迷的距离,也为影城增加了收入。”

    为了巩固影响,利用剧场的艺术资源为社会贡献一份力量,金三角剧场在疫情期间积极开展剧场线上经营模式,在剧场微信公众平台上推出了“金三角在线”系列经典作品赏析,让大家足不出户就能有艺术相伴。此外,剧场为重新开放做了许多准备,建立防疫工作小组,提前准备好口罩、红外测温仪、消毒水等防疫物资,安排值班人员定时对剧场各个区域以及硬件设施设备进行无死角清洁与消毒。同时,利用这段空档期积极联系各地演出方,筹备剧目采购等相关工作,目前正在联系洽谈的剧目有国家话剧院的《比萨斜塔》、邹静之的话剧《我爱桃花》、大连本土话剧《明朝合伙人》等。

    破冰之时,文旅行业复苏的红利一定会留给这些有准备的人。

    [链接]

    防疫、发展两不误 市文旅局打出纾困解难组合拳

    疫情期间,市文化和旅游局按照市委、市政府工作部署,统筹兼顾,防疫发展两手抓、两不误。针对文化和旅游市场恢复与振兴,多次调研座谈,找准发力点,推动解决问题,促进文化和旅游业发展。

    修订《大连市旅游发展专项资金管理办法》

    根据行业受疫情影响的实际情况,调整专项资金支持范围和扶持方向。

    为全市互联网上网服务企业和星级酒店争取优惠政策

    与市通信管理部门和大连天途有线电视网络股份有限公司沟通协调,为全市互联网上网服务企业和星级酒店争取优惠政策。其中对全市互联网上网服务企业已缴纳专线或宽带包年费的,使用期限顺延为政府发布的停、开业期限;对按月缴纳专线费或宽带费的,只缴纳停业期间月使用费(月租费)。对酒店用户收视费实施优惠,对已签订2020年《高端客户数字电视服务协议》的宾馆酒店免除2个月收视费。

    开展暂退旅游服务质量保证金工作

    启动了暂退旅行社旅游服务质量保证金工作,截至目前,共为293家旅行社核发“旅行社质量保证金取款通知书”,核定暂退质量保证金总金额7525.6万元。

    稳定全市文旅队伍

    为保持疫情期间导游队伍稳定,免费举办大连市导游培训班。第一期培训已完成,共开设各类课程11门,每节培训人数近3000人。

    优化对文旅企业的行政审批

    开通审批受理便民通道,实行电话预约办理,在符合法律法规的前提下,对企业因疫情而延后的行政审批事项,经批准同意可实施“容缺审批”。全面推行告知承诺制。

    加强金融政策支持

    协调金融机构以服务实体经济为核心,落实国家及我市出台的金融扶持政策。对还款困难的文化旅游企业,采取调整还款计划、续贷等方式,帮助企业渡过难关。对受疫情影响暂时失去收入来源的企业,经债权银行认定,可依调整后的还款安排报送信用记录。

    加大对文旅企业政策宣传活动及法律援助

    主动邀请各有关部门,面向全市文化旅游企业开展政策宣传活动,鼓励支持企业用足用好已有各方政策,同时针对旅行社因疫情引发的法律纠纷,积极提供援助,设立旅行社法律问题志愿者工作小组,为旅行社应对旅游纠纷和其他相关法律问题提供服务,降低法律风险,减少实际损失。

    加强资源整合,焕发城市活力

    部门联动,联合景区、宾馆、旅行社、农业、渔业、广告传媒等旅游行业各产业链相关单位,适时推出文化旅游、农产品采摘、户外、海岛观光等旅游产品与线路,鼓励群众走出家门,拥抱自然,焕发城市活力。

    多措并举促进全市文旅行业疫后振兴发展

    从长计议推动文化旅游公共基础设施建设,丰富人民群众生活,宣传大连城市形象,策划系列文旅活动,开展多途径广告营销,有的放矢,精准投放。

    1.春暖花开,期望文旅行业早日复苏。

    2.市文旅局推出“春到大连”城市宣传活动,以传播大连旅游形象,鼓励消费信心。

    3、4、5.大连美景等待着人们走出家门,拥抱自然。

    6.金三角剧场为重新开放做了许多准备,安排值班人员定时对剧场各个区域以及硬件设施设备进行无死角清洁与消毒。

    7、8.大连富丽华大酒店推出商务套餐和五星级安全洗浴房。