2021年01月14日 星期四

标题导航

第A01版:首版
大连天气
大连新冠病毒肺炎疫情最新情况
大连发布
800多户村民的“守护神”
抗疫 曝光实录
不断推动新型城镇化建设实现新突破 为我市经济社会高质量发展注入新动能
导读
我们齐心协力坚决打赢这场战“疫”!
以优良作风书写非凡答卷
中共中央致电祝贺老挝人民革命党第十一次全国代表大会召开
第A02版:要闻
点赞!了不起的你
完整准确全面贯彻新发展理念
不断推动新型城镇化建设实现新突破 为我市经济社会高质量发展注入新动能
以优良作风书写非凡答卷
第A03版:众志成城 防控疫情
1月12日,大连市无新增本地确诊病例和本地无症状感染者
1月13日大连有3例确诊患者3例无症状感染者出院
全市累计62名患者出院
37万志愿者投身抗疫志愿服务一线
封闭管控社区解封要不遗漏任何风险
第A04版:众志成城 防控疫情
筑牢护村防疫线
800多户村民的“守护神”
我们齐心协力坚决打赢这场战“疫”!
从子夜到清晨,封闭区的订单从这里发出
第A05版:众志成城 防控疫情
两名学生吃上了一顿特别的藏族年夜饭
三级热线听民声 两个平台保民生 工作专班解民忧
境外和域外来连人员需提前72小时申报
让每一棵蔬菜都新鲜 让每一份订单都及时
西岗区妇联走进抗疫一线致敬“最美巾帼”
寒冬里的“民大温暖”
知错“速”改显担当
全面落实社会面疫情防控监管责任
(上接1版)
你嫌麻烦?病毒会添大麻烦!
第A06版:综合新闻
大连市国有建设用地使用权挂牌出让公告
大连市水土保持补偿费等2项非税收入正式划转税务部门征收
专项整治老楼院“煤房”严把辖区安全关
绿清南园共有产权住房剩余房源报名确认开始
破产快速低成本 权益受护企业稳
瓦轴、大橡塑等5家连企获得首批贷款
满载28吨!东北首架“草莓专机”从大连起飞
大连人保财险完成首单生猪期货价格保险
东北2家精选层挂牌公司均出自大连
第A07版:国际新闻
大连市自然资源局普兰店分局国有土地使用权协议出让公示
保险事项变更公告
朝鲜劳动党八大 释放多重信号
英国发布新冠疫苗接种计划
印尼总统佐科接种中国新冠疫苗
意大利“零号病人”出现时间提前到2019年11月
难堪 蓬佩奥访欧受阻 美国务院取消原定出访行程
弹劾 彭斯拒绝罢免特朗普 众议院将举行全体投票
分类信息
拍卖公告
第A08版:体育新闻
《北障》
《看见绚丽的阳光》
中国金花携手晋级 男单悉数出局
德尔雷比奇网球赛进入决赛
加拿大丧失一张东京奥运会马术门票
奥古斯塔高尔夫球大师赛或有少量球迷现场观赛
乔丹体育更名为中乔体育
意大利杯米兰点球大战淘汰都灵
英超周日双红会再添大战气氛
本菲卡波尔图晋级葡萄牙杯八强
俱乐部名称中性化“试卷”难在哪?
第A09版:深读
“凶猛”动物岂能被“宠”卖!
第A10版:人物
王海霞:法医女杰的“数学游戏”
第A11版:财富·教育
亲子之间
寒假里培养孩子的好习惯和自制力
混合型基金
普通纪念币和贵金属纪念币有啥区别
理财服务新亮点
2020年股票基金平均业绩回报超50%
2021年,如何打理你的财富
第A12版:公益广告
广告

确保封闭管控区内5个街道居民生活需要,畅通市民诉求渠道

三级热线听民声 两个平台保民生 工作专班解民忧

2021-01-14

    本报讯(陈金东 大连新闻传媒集团记者卢海军)突发疫情以来,金普新区为保障封闭管控区内5个街道居民生活需要,畅通市民诉求渠道,采取三级热线听民声、两个平台保民生、工作专班解民忧等一系列切实举措。

    三级热线听民声。为了市民反映的问题能及时就近解决,新区建立了三级热线保障体系:一是专业部门保障服务热线,涉及封闭区内居民燃气、供水、供电、供热、污水、应急医疗、物资保障等社会公共服务热线;二是封闭管控5个街道综合保障服务热线;三是开通了5部疫情应急热线。将上述服务热线和各街道、社区综合保障联系电话通过金普发布向社会公布,并统一印制成便民服务卡,发放至封闭区内居民手中,确保最大范围倾听民声民意,最大力度协调解决百姓诉求。

    两个平台保民生。及时受理8890网络平台(原民心网)和8890热线平台(12345市民热线)的市民诉求,新区市民诉求中心安排人员24小时值班,涉及疫情方面的诉求,一般问题及时答复解决,需要相关部门解决的立即分拨至相关部门,电话通知到相关人员,并进行跟踪督办,确保所有诉求均在规定期限内办结答复,并与诉求人取得联系,告知办理结果。

    工作专班解民忧。组建了由住建局、卫健局、商务局、交通局、金州公安分局、德泰公司等单位相关人员组成的市民诉求办理工作专班,进驻市民诉求中心,分别负责水电气暖等公共服务、医疗救治和消杀、物资保障、隔离转运、封闭卡口和治安、“金普新生活”平台采购等各类诉求的办理工作。工作专班实行24小时值班,第一时间解答解决群众诉求、研判解决疑难问题。专业保障部门和街道解决不了的问题,也可通过内部工作机制报给诉求工作专班,工作专班进行研判解决,解决不了的直接上报防疫指挥领导。为能及时了解到市民诉求的相关情况,从2020年12月31日起,诉求工作专班每天将诉求工作情况汇总分析,形成《防疫诉求工作专报》报疫情指挥部相关领导和各成员单位,为决策提供有效参考。

    自2020年12月27日热线开通至2021年1月9日,累计受理疫情相关诉求10036余件(含8890平台),日均办件约770件;每日诉求件总量由最高峰的1300余件,下降到现在的360件;每日诉求中95%当天解答回复,5%分至责任单位办理。