2021年04月08日 星期四

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第A01版:首版
大连天气
大连新冠病毒肺炎疫情最新情况
2021年大连市环保“双十佳”评选正式启动
原周水子火车站西货场将变身“汽车后市场”
“大连元素”的《风吹浪涌》今晚登陆央视电影频道
修订后的《粮食流通管理条例》公布
紧盯十大突出问题 持续实施追责问责
严格执法铁腕整治建立长效机制 切实维护海上正常渔业作业秩序
海外消费者3天内就能吃到大连大樱桃
深入学习习近平总书记重要论述 坚定不移走生态优先绿色低碳的高质量发展道路
习近平同德国总理默克尔通电话
中央军委印发《关于构建新时代人民军队思想政治教育体系的意见》
第A02版:要闻
80余名党员干部折戟“人情”
沈海高速交通事故原因初步查明
公布修订后的《粮食流通管理条例》
拓宽个人账户资金使用范围 减轻群众医疗负担
(上接1版)
国家主席习近平任免驻外大使
那道光,划破苍穹穿越时空
第A03版:要闻
平安普惠大连分公司谱写有温度的金融服务
大连市开展“信用就医购药、无感快捷支付”便民服务
旅顺经济技术开发区财政局(国有资产管理局)局长龚志刚接受纪律审查和监察调查
2021年大连市环保“双十佳”评选正式启动
紧盯十大突出问题持续实施追责问责
(上接1版)
于丽春:把工作视为信仰
海外消费者3天内就能吃到大连大樱桃
第A04版:综合新闻
大连市城区生活垃圾分类红黑榜
停水通知
锦霞社区“红色驿站”把党史课堂送到居民身边
5家未落实重污染日应急响应措施企业被依法处罚
瓦房店市打通发展“中梗阻”解决企业“办证难”
3.8万台农机械奔向沃野田间
勿忘英烈 吾辈传承
构建“三检合一”强化知识产权司法保护
大连市税务局推出十大类98项便民办税服务举措
第A05版:国际新闻
金普新区生态城D-8地块房地产项目总图方案公示
埃及将寻求通过协商解决货船搁浅事故索赔问题
俄罗斯拒绝美国参与乌克兰东部局势协调会谈
美国一军事基地附近发生枪击事件致一死两伤
伊朗外交部证实伊朗货轮发生爆炸
跨越“免疫鸿沟”的中国担当
伊核僵局现转机 实质突破有难度
分类信息
拍卖公告
第A06版:体育新闻
《北障》
《五湖四海》
2021年男子冰壶世锦赛中国队胜韩国队
北控外援约瑟夫·杨被中国篮协无限期停赛
CBA辽疆大战今晚上演郭艾伦有望火线复出
他们,让“相约北京”更精彩
曼城绝杀多特利物浦不敌皇马
中国足球职业联赛裁判员完成培训
大连人队今日结束集训返回大连
贾秀全:通过努力去赢得比赛
第A07版:公益广告
公益广告
第A08版:深读
上门服务不仅仅是暖心
智能时代如何让老人敢用想用

■两个小故事■

上门服务不仅仅是暖心

2021-04-08

    / 大连新闻传媒集团记者邵海峰 /

    不少人在生活中都曾遇到过这样的难题:家里的老人上了年纪,而一些涉及到银行开户、存折或银行卡办理某些业务等情形,银行规定要求必须本人亲自办理,而老人又因种种特殊原因无法去银行……遇到这种情况该怎么办?记者记录了发生在我市银行的几则故事。

    故事1:3月的一个周末,庄河市一位90岁的独居老人孙奶奶家中来了两位特殊的客人,她们是兴业银行大连瓦房店支行的工作人员南凌云和赵萍。两人驱车230多公里赶到这里,是为了给老人提供特别的上门服务。

    几年前,孙奶奶的儿子一次来大连市内时,在兴业银行大连分行的一家网点代老人存入了8万元钱。不久前,孙奶奶因为患重病急需用钱,就想到了这8万元钱,但存钱时间太久了,孙奶奶忘记了存折的密码。银行对重置密码业务有严格的要求,不能由别人代办,必须由本人亲自办理。但孙奶奶90岁了,行走不便,又身患重病,确实来不了网点。得知这个情况,为帮助老人解决这燃眉之急,离庄河市最近的兴业银行瓦房店支行派出两名工作人员,赴庄河为奶奶上门服务。她们见到老人本人并核验了其身份证件,确认孙奶奶同意授权其儿子代理其办理存单密码重置业务的意愿,核实了业务真实性。兴业银行工作人员保存好照片及录像影音资料作为办理业务的合理依据,之后,带齐材料并与老人的儿子一同回到支行,顺利办理了密码重置业务。

    故事2:不久前,市民邹先生来到邮储银行长兴岛支行,想要为86岁的母亲代办账户开户业务,以便领取当地政府限时发放的老年人补贴。因政府规定补发放领取有期限要求,邹先生在听说开户业务不能由代理人代为办理后,内心十分焦急。该支行负责人听邹先生讲了他的苦恼,考虑到其母亲高龄且长期卧病在床等情况,在做好自身防护的情况下,与支行大堂经理一同上门服务,为邹先生的母亲办理了开户业务。邹先生专门来到长兴岛支行送来了感谢的锦旗。

    正是像这样的服务,打通了金融服务的“最后一公里”,而这样的服务,正是老年人群体所需要的。