2017年03月15日 星期三

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第A01版:首版
从人民中汲取治国理政的智慧和力量
进一步优化金融发展环境持之以恒推动区域性金融中心建设
某医院一针多用重复收费8000多元
18年!27户居民产权证解决了
了解理财信息关注财神来了
让国企成为创新驱动发展的先行军
海龙涎优惠大放送
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第A02版:重要新闻
进一步优化金融发展环境持之以恒推动区域性金融中心建设
大连职业技术学院单独招生今起报名
自强“俊”青年——吕振飞
了解理财信息 关注财神来了
我市部署兵役登记工作
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第A03版:全国两会专题报道
从人民中汲取治国理政的智慧和力量
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第A04版:全国两会专题报道
十二届全国人大五次会议上午闭幕 李克强总理会见中外记者
从攻坚之年到深化之年
我国国家公园体制试点进展顺利
绝不让假冒伪劣在网络上大行其道
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第A05版:学习贯彻落实总书记重要讲话精神
让国企成为创新驱动发展的先行军
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第A06版:本地新闻
父女昨夜回连 老师将帮女孩补课
终身禁驾不悔改毒驾上路又被拘
3·15到了,告诉你什么是真的保健品
第A07版:本地新闻
18年!27户居民产权证解决了
学员:交学费四年 仅摸两回车驾校:学员老出差 没时间学车
第A08版:本地新闻
一针多用重复收费8000多元
西岗律师讲师团开展普法公益宣传
社区向居民开展3·15宣传活动
用针扎10下 1分钟就能检测注水肉
第A09版:本地新闻
部门联合发文 剑指保健食品会议营销
去年制售伪劣产品案减少了
第A10版:本地新闻
怀里两个月女婴摔成骨裂
停电信息
92号汽油今起每升下调7分钱
彩票信息
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第A11版:体育新闻
遗“汉”手球!恒大丢了昔日锋芒
对球场恶意犯规和暴力行为零容忍
赛事直播
李晓旭体测未通过这个赛季提前结束
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第A12版:生财有道
沪指涨0.07% 谨防真空陷阱
华彩论号
第A13版:大前程
澳所有高校均接受托福考试成绩申请
老年大学开班啦!
伟世海外名校招生盛典周六登场
赛尔教育携美国高中代表团访问嘉汇共同种下“国际教育合作新希望”
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第A14版:广告
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第A15版:广告
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第A16版:气象信息
菜果参考价格
天气回暖 空气干燥
苍蝇带来的灵感
大连今天城市空气质量预报
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第B01版:大旅游
品质旅游 消费无忧
游通天下专栏
第B02版:大旅游·3·15专题
大连市旅游局携我市品牌旅行社向全市消费者做3·15诚信宣言
第B03版:大旅游·3·15专题
规范旅游经营行为 取缔非法旅游直通车收客点
我就是导游 我就做我该做的
大连旅游推介团在雅安召开旅游推介座谈会
第B04版:大旅游·3·15专题
擦亮双眼 小心旅游隐形陷阱
旅游维权有法可依
第B05版:大旅游·3·15专题
专列报名火热 铺位紧俏
开启滨城温泉旅游新篇章
发现王国3月25日春季开园
第B06版:广告
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第B07版:广告
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第B08版:广告
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第B10版:广告
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第B11版:广告
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第B13版:广告
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第B16版:广告
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第C01版:理财星期三
网络金融大潮 需有诚信之堤
第C02版:理财星期三·3·15专题
第二届“财富管理精英大赛”初赛火热进行中
欧元触及四周高位
广发银行:三条锦囊妙计教你防范信用卡诈骗
在大连坐高铁或火车如何轻松进贵宾室?
招商银行大连分行积极开展“金融消费者权益日”宣传活动
第C03版:广告
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第C04版:理财星期三·3·15专题
永利金融控股集团携手宾利 客户答谢活动圆满落幕
货币基金或迎“小阳春”
建信民丰回报定期开放混合基金3月13日起发行
太平人寿2016年单笔理赔最快7秒!
工银瑞信沪港深战略性看多港股
中国银行大连市分行为金融消费者创新打造专业服务平台
上投摩根安通回报混合基金3月13日正式发行
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第C05版:广告
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第C06版:理财星期三·3·15专题
建行“三道防线”构筑全流程反欺诈体系
渤海银行拎包贷
泰康人寿大连分公司启动诚信销售与客户体验工程
中信银行与国家旅游局签署旅游扶贫战略合作协议
农行掌上银行为“智慧而生”
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第C07版:广告
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第C08版:理财星期三·3·15专题
邮储十周年纪念藏品 感恩回馈
向违规说“不” 兴业银行启动合规内控提升年活动
农银汇理韩林:科技创新主题具有长期投资价值
华安科技动力成立以来年化回报高达26.61%
成长风格基金新华泛资源优势持续领跑
建设银行大连市分行举办“龙行天下,支付无忧3·15消费者权益暨龙支付宣传活动”
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旅游维权有法可依

2017-03-15

  出游遇到如旅游项目减少,由于飞机、火车等公共交通工具延误,旅行社未尽到保障义务,导致旅客权益受损等情况,旅客如何要求赔偿等情况?下面介绍一些旅游维权常识。

  一、旅游经营者霸王条款无效

  根据规定,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作为对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权利的责任,如果旅游者遇到类似霸王条款,旅游者请求依据消费者权益保护法有关规定该内容无效的,人民法院应予支持。

  二、违反合同减少旅游项目要赔偿

  因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。

  旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。

  旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。

  专业人士表示,如果旅游经营者向旅游者推荐购物场所,导致旅游者买到假货,且旅游者有证据证明旅游经营者与销售者有串通行为,旅游经营者需担责,如果没有证据证明这类串通行为的,只有销售者担责。

  三、未尽保障义务旅游者受损要赔

  因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误,旅游者要求赔偿,人民法院不支持,但是如果由于交通工具延误导致合同不能按照约定履行,或者改变了旅游行程,产生了需要退费的情况,旅游者请求旅游经营者退还实际发生的费用,人民法院应予支持。

  旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。

  因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。

  旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。

  四、代管行李等四种情况不赔偿

  旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失,旅游者请求赔偿损失的,人民法院应予支持,但下列情形除外:

  1、由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;

  2、由于不可抗力、意外事件造成的;

  3、由于旅游者的过错造成的;

  4、由于物品的自然属性造成的。

  五、拒绝购物增收费用应该退还

  规定明确,如果旅游者因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目,旅游经营者增收费用,旅游者可以要求旅游经营者返还;在同一旅行社程中,旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用,旅游者也可以要求返还,这两类返还费用的请求,人民法院均予以支持。

  规定还明确,旅游经营者事先设计,并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务,不提供导游和领队服务,由旅游者自行安排游览行程的旅游过程中,旅游经营者提供的服务不符合合同约定,侵害旅游者合法权益,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。

  旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,旅游者请求旅游经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。

  旅游者在旅游程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院不予支持。

  最后,小编建议旅游消费者要通过正当途径,合理维权,不宜采取过激行为。小天