2020年09月16日 星期三

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第A01版:首版
4000余志愿者上街助力文明出行
再现“龙吸水”
旅顺口区推出11条“体育旅游黄金线路”
大连服博会云上见
每一句“回应”都附缴了你的智商税
大闸蟹身价上涨15%?
海龙涎鲍鱼海参海胆口服液年度大促销开始啦!
为城市发展提供强大电力引擎
天途有线
第A02版:评阅
每一句“回应”都附缴了你的智商税
足球考级,考不出中国的梅西
敦煌“陷阱厕所”,变相的“拦路抢劫”
你的善良,应该略带一点锋芒
第A03版:滨城发生
近2000“光交箱”穿上公益“外套”
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第A04版:专题 新闻
4000余名志愿者上街
2020年大连市文明安全出行倡议书
大连市民文明交通十大公约
这个电话66857827很值钱拨通就值999元!
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第A05版:专题 新闻
大连服博会,云上见
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第A06版:时政 大连
始终把生态优先放在首位推动蓝色经济高质量发展
省关于三起形式主义官僚主义典型问题的通报
防空警报试验通告
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第A07版:新闻大连
7大展区都有哪些看点?
民族宗教政策法规2
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第A08版:广告专版
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第A09版:专题 新闻
为城市发展提供强大电力引擎
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第A10版:专题新闻
15项重点民生工程8月最新进展来了
2020年市政府15项重点民生工程项目8月份完成情况表
第A11版:新闻 大连
3位“金牌蓝天工匠”来连分享绝活和匠心
了解理财资讯关注财神来了
致敬最有爱的人
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第A12版:新闻大连
大连现代服务职教集团入选
工行推出手机银行美好家园版 提供金融服务下沉新体验
国投瑞银优化增强超额收益突出
定档9月22日科创50ETF正式开售
中信银行与京东数科签署战略合作 携手推进金融数字化转型
允许企业“一照多址”“一址多照”
上投摩根孙芳:重视风险管理稳中求进
华泰柏瑞上证科创板50成份ETF重磅获批
第A13版:文体矩阵
梅西第一,前十名无中超外援
林书豪宣布告别新赛季CBA
电视转播
体坛短讯
汤尤杯推迟至明年举行
大连国际徒步大会(云徒步)报名已开始
昨日战报
第A14版:娱乐 同期声
现实题材剧集中男性角色为何成为“工具人”?
《最美逆行者》明天登陆央视一套
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第A15版:娱乐 同期声
迪士尼的“花木兰”完全变了味
民族音乐舞蹈  服饰展演  开始线上征集
“王菲状态”为啥上了热搜
阿来小说改编藏语电影《随风飘散》入选釜山电影节
第A16版:实用新闻
开奖公告
云彩当家 风有点大
空气质量预报
同乐
掘金大乐透
今日海浪水温潮汐预报
大乐透第20089期开出2注一等奖
气象预报
第B01版:专题 新闻
旅顺口区推出11条“体育旅游黄金线路”
第B02版:云新闻
面包车侧翻两人被困
两货车相撞司机被卡
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第B03版:云新闻
6小时,楼道里清理出5吨杂物
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第B04版:云新闻
一周之内再现“龙吸水”
俩人走路相撞,受伤一方能否向另一方索赔?
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第B05版:新闻朋友圈
你的社交账号为何频遇“幽灵操作”?
第B06版:故事会
索南达杰的最后一战
第B07版:告白
我眼中的李扬
公益广告
第B08版:商界纵横
大闸蟹身价上涨15%?
肉价小幅回落蛋价继续上涨

每一句“回应”都附缴了你的智商税

2020-09-16



  狗不理包子王府井总店因为一通回应出名,网友很久没有看到这么“霸气”的回应了,对于这家店表现出来的硬核,纷纷称奇:这气场,你们难道是从80年代穿越来的?

  看看那封回应信,真忍不住替这家店捏把汗,最大的问题还不是密密麻麻的辩解,而是在这个时代居然还有人抱持这样的态度面对世界。禁不住问一句,是谁给了你这样的勇气?

  好在狗不理集团在9月15日凌晨做出了正确动作:从即日起解除与王府井店加盟方的合作。

  得分!时间正确,用的是重量级危机公关的正点时间——夜深人静;态度正确,一刀两断,毫无保留;动作正确,一解除二调研三反思四保证。虽然晚了两天,但总算给对品牌的负面影响按下了暂停键。

  每一句“回应”里都附缴了我们的智商税,可惜狗不理包子王府井总店显然对这规律并无了解。网络透明时代,“回应”是个高风险动作,没有标准答案,永远“没有最好,只有更好”。

  前段时间美团与饿了么对《外卖骑手,困在系统里》报道的回应,就是典型案例。饿了么率先回应《你愿意多给我5分钟吗》,说实话也是一篇情商不低的稿件了;但当美团《感谢大家的意见和关心,我们马上行动》发表出来,饿了么的回应立刻显得耍了小聪明,不够担当,有点儿滑头……惜败!“回应”的江湖,就这么残酷。

  最近两年,在“回应”境界上没有哪个品牌高于华为,当然,也没有哪个品牌遭遇比它更严峻的境遇。

  去年12月,英国首相参加电视台节目时持华为P20 Pro自拍后,媒体大肆报道,大家都在等着华为的态度,没想到华为官方微博只发了4个字:不予置评。高明!当时英国并没有正式表明对于华为的支持态度,这回应可以说是不露声色,更可贵的是没有让英国首相陷入尴尬。

  而当德国电信宣布将拆除所有华为设备,任正非则用另一种风格回应:华为的通讯设备虽然好,可还没有好用到非用不可的地步。但不用华为可能是德国最大的损失,要知道,虽然华为设备并没有超越其他厂家太多,但是全部换掉华为,再选择价格比华为更高的爱立信和诺基亚,德国的损失只有更大。

  任正非高明在哪里?如果说狗不理集团高明在操作手法精准,那么任正非的高明就是已经无法可法,说的都是实话,全凭一股真气。得形,易;得气,难。

  回应,要熟谙规则,要有足够的情商与智商,但比这一切都更重要的是,要有足够诚意,没有了“诚意”这个“1”,后面的无数个“0”什么也代表不了。