本报讯（梁晓娇 大连新闻传媒集团记者邵海峰）近日，渤海银行大连华南广场支行营业厅迎来一位客户。这位女士神色拘谨、眼神迷茫。见此情景，大堂经理迅速上前询问。女士比划着并发出含糊声音，随后掏出手机打字表明自己想要存钱。大堂经理意识到她是聋哑人。

该支行立即启动特殊群体服务预案。大堂经理全程陪同，找来纸笔写下：“您好，请问有什么可以帮您？”女士接过笔写下需求后，大堂经理引导她来到智能柜台前，耐心指导她进行操作，从插卡、点击存款选项到放置现金。起初，该女士很紧张，操作不熟练，在大堂经理鼓励下，她逐渐放松，当看到资金成功存入银行卡，女士脸上露出微笑，竖起大拇指，向工作人员表达感谢。

这是渤海银行大连华南广场支行日常工作中的一个镜头。一直以来，该支行始终将客户需求放在首位。对于老年客户和残障客户等特殊群体，更是秉持用心服务理念，致力于打破沟通障碍，为他们提供优质贴心的金融服务。每一次业务办理，都承载着银行对客户的关怀，传递着温暖与善意。该支行表示，将持续关注特殊群体需求，不断提升服务质量，让每一位客户都能在银行享受到有温度的金融服务，助力滨城百姓美好生活。