通过深度融合大模型技术与政务服务场景，南京推动构建“线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通”的服务体系。近日，南京首个不动产登记领域的“AI办事员”——“小智”正式上岗。测试数据显示，AI应答准确率较传统智能客服提升32个百分点，复杂问题解析效率提升4倍。走进校场大道登记大厅，身高1.2米的导办机器人“小智”已成为“服务明星”，它集成了人脸识别、室内导航、语音交互等前沿技术，日均服务群众超过200人次。据《南京日报》