2017年03月15日 星期三

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第A01版:首版
92号95号汽油均下调0.07元/升
进一步优化金融发展环境持之以恒推动区域性金融中心建设
看看这些案例明明白白消费
坚持产品和技术创新提升企业核心竞争力
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第A02版:2017全国两会特别报道
十二届全国人大五次会议今日闭幕李克强总理将会见中外记者
八项民生任务清单怎么落实?
从攻坚之年到深化之年
第A03版:大连城事
去年制售伪劣商品案同比下降31.3%
利用互联网发布违法广告被罚10万元
食药宣传进家园维权意识要增强
律师普法团开展普法公益宣传
消费者权益日22家企业获奖
第A04版:大连城事·民生
自家房子18年办不下产权证
118万买套房咋被法院查封了?
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第A05版:大连城事·健康
新商报健康体验营周四开讲
无法可依的“生前预嘱”在民间早已“潜滋暗长”
来自临终关爱病房的报告
大连职业技术学院今年提前招生960人
第A06版:大连城事·资讯
中山区空气优良天数最多
温馨 气象
紧急!男子坠海带伤游上桥墩
市人大教科文卫工委考察团视察中山区东港第一小学
油价下调92#95#降7分
鸡蛋蔬菜价格小幅下降
第A07版:广告
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第A08版:今日政事
进一步优化金融发展环境持之以恒推动区域性金融中心建设
甘区企业可享高端金融定制服务
多部门联合帮扶63家企业实现“同线同标同质”
除了拨110还要拨12369
对破坏生态安全行为“零容忍”
第A09版:广告
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第A10版:广告
第A11版:今日政事
坚持产品和技术创新提升企业核心竞争力
供电可靠率接近北京上海
所有续建工程3月底前全部复工
第A12版:财富商学院
做实体的请先把大数据整明白
第A13版:财富商学院
我“保”证给生活起一个美好的名字
第A14版:商·资本日记
大连商品交易所期货行情一览表
投资者消化美联储周三升息预期
彩票信息
春季行情有望延续
万达院线把握整合良机
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第A15版:网后文娱
倪萍要写一部女性长篇小说
今日娱情知道
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第A16版:网后文娱·人物
《少帅》获奖张黎谁也没感谢
张译:吃点男配的饭挺好
青年古筝演奏家白洋22日相约大剧院
第A17版:在商言商
看看你有没有中过招
为什么商家这么喜欢西红柿鸡蛋配色的招牌?
第A18版:在商言商
光靠营销会跑偏 好吃永远是王道
眼镜店的钱都去哪了?
第A19版:在商言商
茶叶界的星巴克一次标准化的尝试
内容付费,罗胖有八点心得
再来一瓶如今为何销声匿迹
第A20版:商会专区
大连市江苏商会
大连台州商会赴自贸区寻商机
家文化
辽宁省甘肃商会
大连徽商商会
中国龙商共庆北京龙商十年
大连湖北商会
第A21版:金融汇特刊
最值得向市民推荐的金融理财机构
中国农业银行账户贵金属开创理财新方式
017最值得向市民推荐的金融理财机构新鲜出炉
第A22版:金融汇特刊
易货金融服务助力企业去库存
为金融消费者创新打造专业服务平台
推出中老年客户专属产品“自在卡”
让人们拥有更多的阳光
个人汽车贴息贷款简介
大爱献滨城 连心助公益
第A23版:金融汇特刊
塑造民生“法治 ”
澳大利亚国宝级礼仪专家琼·达领·霍特金斯来连开启优雅之约
广发银行:三条锦囊妙计教你防范信用卡诈骗
建设银行大连市分行
向违规说“不” 兴业银行启动合规内控提升年活动
中信银行与国家旅游局签署旅游扶贫战略合作协议
第A24版:赢周刊
宝马全新BMW1系运动轿车登陆大连
新风尚实力三厢
LANNIA蓝鸟 懂潮流 有实力

中国银行大连市分行

为金融消费者创新打造专业服务平台

2017-03-15

  为进一步推进金融消费者权益保护工作,提高金融消费者维权意识和自我保护能力,中国银行大连市分行始终坚持为客户提供优质高效服务的理念,还提出了不断改进服务、建设卓越团队、履行社会责任、为客户创造价值等一系列措施,力求为金融消费者创新打造专业服务平台。

  为提高服务的便捷性和覆盖率,中行大连市分行优化服务体系,紧紧围绕新兴专业市场、社区、商区、校区等金融需求潜力大的区域科学设点布局,在此基础上,不断改善营业环境,推行功能分区服务,设立个人理财中心区、24小时自助服务区、贵宾服务区,有效提升中高端客户专享贵宾服务品质。通过开展“亮窗工程”,加强网点对外视觉形象的统一改造;通过加大对渠道建设及自助设备投放力度,有效缓解了银行窗口“排队难”现象,缩短了柜台办理业务时间;通过“走出去”服务等一系列便民措施,实现了网点效能最大化。

  中行大连市分行的优质高效服务不仅包括员工全面专业的业务素质和精湛过硬的服务技能、便捷完备的自助设施、功能多样的金融产品等,还包括银行业务流程的优化、服务品种的创新、科技手段的研发、客户关系的维护和客户价值的深度开发、企业文化的建设等。该行加快电子渠道建设,构建营业网点、自助渠道、电子渠道“三位一体”的服务体系,努力为客户提供随时、随地、随心的服务。先后推出了代缴手机话费、水电煤气费、有线电视费和医院预约挂号等多项便民惠民的服务项目,最大限度地满足百姓的各项金融服务需求。

  专业服务来自卓越团队。中行大连市分行十分注重业务人员的专业服务能力建设,持之以恒加强业务人员专业培训和岗位练兵,着力打造一支职业素养高、专业知识丰富、业务技术精湛的服务队伍。中行大连市分行多个营业网点、服务团队荣获监管部门、上级行授予的“文明规范服务百佳示范单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“理财明星优秀团队”等荣誉称号,在企业中赢得了市场,在政府中赢得了认可,在百姓中赢得了口碑。