2018年04月17日 星期二

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抖音快手等热门APP注册容易注销难
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恒力石化产业园向着全球一流目标挺进
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赏樱季来了
海岛旅游又添新项目
蔬菜价格一路下跌
20部停运扶梯将陆续更换
读书的目的是不糊涂
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泉水持刀劫案11天告破
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大连召开易制毒化学品企业协会年会
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手机“扫一扫”缴纳进境物品进口税
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10年,把渔家乐做成网红
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禁入年5!这事定了
估值700亿美元
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14注611万7地分享
市场避险情绪缓解
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大连商品交易所期货行情一览表
福彩七乐彩第18043期
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“夫妻共同债务”新的司法解释对于我们意味着什么
第A12版:新闻朋友圈
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中国肥胖率排名出炉辽宁人居然这么胖
应对:一慢二看三下单
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跑遍全国当清洁工竟是一种旅游模式
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近视手术进入精雕时代 术后恢复只需 小时
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急诊抢救导出千余毫升积液化解肿瘤患者“夺命”危机
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青光眼先兆须警惕

抖音快手等热门APP注册容易注销难

2018-04-17


  注册了多余账号很久不用,担心信息泄露却发现注销不了?可能很多人都被这个问题困扰过。近日,《人民日报》报道称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。但记者实测发现,一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是,有的APP注册时只需要手机号,注销时却需要用户提供身份证照片等实名信息。

  今年1月,工信部强调,互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。

  那么,各家APP如今做得怎么样呢?记者选取了20款生活常用APP进行测试。测评结果显示,20款APP中,QQ、网易邮箱、快手、抖音没有提供自主注销功能,今日头条、携程网、12306、摩拜、美团外卖、饿了么可通过联系人工客服注销。其余10款APP允许用户在APP内自主操作,但部分仍需人工客服审核资料才能真正完成注销。

  在不可注销的四款APP中,快手客服明确告诉记者不能注销。抖音的A pp内没有注销按钮,用户协议中也没有注销内容。记者通过客服反馈提出注销需求,三天后仍未获得回复。两款APP的操作按钮和用户协议中均没有明确的客服导引,记者通过网络检索才找到客服电话。

  QQ在今年3月20日上线又很快下线注销功能,腾讯团队回复记者称,注销尚处于灰度测试阶段,将在优化后再次上线。网易邮箱的网页版上有注销说明,但用户不能自主注销,只能通过180天不使用的办法让平台注销。

  实测过程中,记者发现一些规则设定缺乏合理性。高德地图、百度地图和新浪微博这3款APP,注册和使用时只需要提供手机号,注销时却必须提供有效的身份证件信息,其中百度地图还得刷脸认证。对此,各家客服都没有明确说明原由。

  为了考察APP注销的难易程度,记者综合有无注销条款、有无声明注销后果、有无操作指引、有无数据导出选项等八个方面的情况,对20款APP进行打分。结果显示,容易注销的仅有微信一款,淘宝网、航旅纵横、新浪微博等3款APP注销难度中等,京东商城、滴滴出行、支付宝、ofo、高德地图等12款APP注销困难,快手、抖音等4款注销暂时则根本不可能。

  值得注意的是,许多APP的注销入口隐藏在诸多功能按钮之间,用户找到APP注销入口绝非易事。根据记者测评,10款可自主注销的APP中,6款需要跳转4-6次才能进入注销界面,一款需要跳转7次以上。其中,京东商城的注销入口甚至深埋在APP内的某项客户服务解决方案中,似乎越隐蔽越好。

  提醒

  注销成功

  不等于数据删除

  需要注意的是,注销成功并不等于用户的所有个人数据会被删除,这一点可能是很多用户没有意识到的。“四叶草安全”的安全专家田铭提到,一些APP或网站为了继续保存用户个人数据和不影响网站架构,可能会存在假注销的操作。所谓的注销,不过是不对外展示其用户名和信息,但数据依然存在于APP数据库里。

  有些用户希望注销后能抹去在该APP中的所有记录,也未必能实现。百度的注销提示就表示,“您在平台贡献的内容,将由平台自行处理”。记者亲测发现,注销百度账号后,曾经在百度贴吧、百度知道内发表的内容仍然存在。

  文/特约记者冯群星